Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hg3d

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa hg3d ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản ("Thành viên", "bạn") tại địa chỉ hg3d.net cùng tất cả các ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa chính được sử dụng trong toàn bộ văn bản này:

• Nền tảng: Trang web hg3d.net, ứng dụng di động hg3d và tất cả các kênh dịch vụ chính thức của thương hiệu hg3d.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng hg3d, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• Số dư: Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản cá cược của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Bất kỳ khoản tiền, tín dụng cá cược hoặc phần thưởng nào được hg3d tặng cho thành viên theo chương trình khuyến mãi.
• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Số lần hoặc số tiền tối thiểu mà thành viên phải đặt cược với tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hg3d, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. hg3d có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ tại thời điểm đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng hg3d. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc tạm khóa sử dụng dịch vụ hg3d do vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ hg3d cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hg3d nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình. hg3d có quyền xác minh danh tính thành viên bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer) nội bộ.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

hg3d hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank) và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản hg3d. hg3d bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các ngày lễ, Tết hoặc khi hệ thống bảo trì.

4 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng hg3d phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, áp dụng thống nhất cho tất cả các sản phẩm bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và Roulette VIP:

• Cược đã được xác nhận và có mã giao dịch hệ thống không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi thành viên sau khi sự kiện bắt đầu.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả được hg3d chỉ định. Trong trường hợp mâu thuẫn, dữ liệu từ hệ thống hg3d là cơ sở để phán quyết.
• hg3d bảo lưu quyền hủy cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật làm hiển thị tỷ lệ cược sai, gian lận, thông đồng, hoặc khi có bằng chứng rõ ràng về hành vi thao túng kết quả.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi và có thể được hg3d điều chỉnh mà không cần thông báo trước.
• Tình trạng mất kết nối internet trong quá trình chơi là trách nhiệm của thành viên. Các cược đã được xác nhận trước khi mất kết nối vẫn có hiệu lực.

5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại hg3d đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đi kèm với từng chương trình. Các điều khoản riêng này là một phần không tách rời của Điều khoản chung này.

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút ra trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu cược quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi được quy định khác trong điều khoản riêng.
• hg3d có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc có hành vi gian lận.
• Yêu cầu cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng và phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần báo trước. Các điều khoản khuyến mãi đã áp dụng trước thời điểm thay đổi vẫn tiếp tục được thực hiện.

6 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây trên nền tảng hg3d. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng nhiều thiết bị, địa chỉ IP khác nhau nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động cá cược thông thường.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc nhà cái đối thủ nhằm thao túng kết quả cá cược để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản hg3d cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đặt cược mang tính kỹ thuật (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗi tỷ lệ cược để đảm bảo lợi nhuận chắc chắn không rủi ro.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng hg3d.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

hg3d cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hay không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, hg3d không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp lỗi kỹ thuật được khắc phục và hoàn trả cược đầy đủ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hg3d.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập, không bảo mật tài khoản đúng cách hoặc bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng hg3d.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của hg3d đối với một thành viên không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hg3d qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản.

hg3d có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• hg3d có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản đang được sử dụng cho hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Thành viên đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm của hg3d.
• Quy định pháp luật hoặc chỉ đạo từ cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hg3d đình chỉ tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động).

9 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng hg3d sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ hg3d để trình bày khiếu nại. hg3d cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và cố gắng giải quyết thỏa đáng ở cấp độ này.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu thương lượng bước 1 không đạt kết quả, thành viên có thể yêu cầu ban quản lý cấp cao hg3d xem xét lại. Thời hạn xem xét tối đa là 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu vẫn chưa giải quyết được, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

hg3d bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại hg3d.net/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

10 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ hg3d, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt, trả lời trong vài phút.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.